Als je bij ons een artikel koopt mag je verwachten dat je een goed artikel ontvangt. Is er toch iets mis met je artikel, dan zoeken we zo snel mogelijk een passende oplossing.
Heb je een beschadigd of incompleet artikel ontvangen? Meld het artikel dan binnen 14 dagen na ontvangst aan als artikelklacht via info@hondengedragscentrumaw.nl. Na het aanmelden informeren we je zo snel mogelijk hoe we je klacht kunnen oplossen.
Is je artikel buiten de eerste 14 dagen kapotgegaan? Meld het dan ook aan als klacht. Voldoet je artikel aan de garantievoorwaarden? Dan wordt het artikel gratis gerepareerd, ontvang je een nieuw artikel of krijg je je geld terug. Valt het artikel niet meer binnen de garantievoorwaarden of heb je het artikel normaal gebruikt en is het gewoon versleten? Dan heb je geen recht op garantie.
Wettelijke garantie
Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik goed moet functioneren, zolang als je dat bij dat artikel mag verwachten. Dit geldt ook voor artikelen die je in de uitverkoop koopt.
Wettelijke garantie geldt binnen 6 maanden na aankoop wanneer er bewijs is dat het niet eigen schuld is dat het product kapot is.
